En
esta página podrás emitir la factura de tu consumo realizado en nuestros
locales, siempre y cuando sea dentro del mismo mes o máximo los primeros 3 días
del siguiente mes en el que efectuaste tu consumo, así mismo te pedimos tener a
la mano tu nota de consumo y tu RFC, la factura o CFDI podrá ser enviada a tu
correo electrónico o las podrás bajar los archivos PDF y HTML directo a tu
computadora, celular o Tablet.
Preguntas
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Respuestas
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¿Cuánto tiempo tengo para
facturar? |
Todo
el mes en curso en el que se realizó la compra y los primeros 3 días del mes
siguiente de la fecha de su compra – Fecha impresa en su ticket.
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Ya facturé pero no me llegó
la factura ¿Qué debo hacer? |
Su
factura debe llegar en un lapso no mayor a 24 hrs., sin embargo, puede
accesar nuevamente al sistema y dar clic en CONSULTAR HISTORICO (se
encuentra en la parte superior derecha dentro del módulo para facturar), es
necesario capturar el rango de fechas en que se facturo así como su RFC, una
vez identificada la factura hay que capturar el correo electrónico al que
requiera que llegue su factura, de esta forma le será enviado en cuestión de
minutos el correo con los archivos correspondientes o descargarlos
directamente a su computadora, Tablet o Móvil.
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¿Puedo facturar el Estado de
cuenta? |
No,
el Estado de cuenta no es un
comprobante de pago, ya que solo refleja el detalle de los consumos para su
revisión y pago, para facturar es necesario pedir la Nota de consumo, la cual es el comprobante de pago, con esta se
capturan los datos de forma de pago que son necesarios para la elaboración de
la factura.
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¿Qué debo seleccionar en la
opción “Uso de CFDI”? |
Deberá
elegir la clave que corresponda al tipo de deducción fiscal que le dará a los
artículos que adquirió.
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¿Puedo cambiar la forma de
pago? |
No
es posible ya que es la forma en la que nosotros recibimos el pago y esta se
reporta en automático al facturar. En caso de existir un error en el momento
del cobro se debe de informar a la persona que cobro para que se corrija
antes de que estén los respaldos en línea.
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¿Por qué tengo que esperar 2
horas para poder facturar? |
El
sistema de punto de venta realiza cada hora respaldos a la nube con todas las
operaciones realizadas en ese transcurso de tiempo, pedimos 2 horas para
asegurarnos de que la operación ya se encuentra en la nube y la puedan
facturar sin ningún contratiempo.
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¿Puedo facturar después de
los 3 días pasando el mes de mi consumo? |
No
es posible poder facturarlos debido a que los tickets que no se facturan
forman parte de un CFDI global emitido a público en general el cual
reportamos en nuestro cierre fiscal de operaciones mensuales.
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¿Es necesario que aparezca mi
nombre y domicilio en la factura? |
No
es necesario, ya que para la versión 4.0 del CFDI sólo se requiere su RFC.
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¿Qué debo hacer si al intentar
facturar aparece el mensaje “RFC inválido”? |
Para
la versión 4.0 del CFDI vigente a partir del 1ro de enero de 2023, es
necesario que usted verifique que su RFC sea correcto y se encuentre
registrado en el SAT. (Esto lo puede validar consultando su Constancia de
Situación Fiscal o en su caso acudiendo a las oficinas del SAT). De no ser
así, el SAT no nos permitirá timbrar su factura |